TROCA
Caso precise trocar o produto, entre em contato pelo whatsapp (21) 98282-8067 ou pelo e-mail [email protected] informando o motivo da troca. O prazo para o consumidor enviar o produto para troca é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O produto deverá ser enviado acompanhado da etiqueta anexada à peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado. Após chegar, verificamos as peças e se estiver tudo certo você poderá trocar por qualquer peça da loja com o mesmo valor, ou de valor maior (pagando a diferença).
Observações importantes:
- Não arcamos com o frete do novo produto quando se trata de troca, então o custo desse frete é por sua conta.
- O prazo para resolução de troca é de até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto.
DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)
O prazo que o consumidor tem para efetuar a devolução do produto nos casos de desistência/arrependimento é de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
O produto deverá ser enviado acompanhado da etiqueta anexada à peça, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso e sem odor, não podendo estar lavado. Quando chegar, a equipe Lewik irá checar, e o reembolso será feito em até 7 dias úteis. É necessário entrar em contato pelo whatsapp (21) 98282-8067 ou pelo e-mail [email protected].
